【時報記者林資傑台北報導】台灣花旗銀行今年初因資訊系統進行例行性批次過帳時出狀況，導致上萬名客戶新台幣帳戶餘額不正確，金管會認為花旗資訊系統穩定性、可靠性及安全性控管不足，依違反銀行法裁罰500萬元，為近1年來3度因資訊系統出包缺失而挨罰。

　台灣花旗1月30日上午接獲客戶反應，指出在網銀及ATM查詢存款餘額有誤，調查後發現為資訊系統凌晨進行例行性批次過帳時發生問題，部分檔案未傳輸成功，導致部分客戶的新台幣帳戶受影響，並於當日下午2點20分完成所有資料傳輸。

　金管會指出，花旗銀行資訊系統為委託亞太資訊中心建置，此次事件顯示其資訊系統穩定性、可靠性及安全性控管不足，且對委外作業未建立有效內控內稽制度，在系統軟硬體、人員、測試、檢核等相關內控機制的執行上欠缺有效性。

　金管會考量花旗銀行立即因應處理，且後續提出完善的改善措施，包括強化資訊風險管理架構、提升重要基礎設施標準規格，補強應用系統架構、提升系統穩定性等措施，依違反銀行法規定裁罰500萬元，為規定罰鍰區間200～1000萬元的中段。