【時報-台北電】市調機構Adobe Analytics最新數據顯示，美國零售業重頭戲「黑色星期五」網購銷售年增9.1％至118億美元，此為黑五線上銷售額首次超越110億美元，且連四年創新高。原因是人工智慧（AI）工具協助消費者尋找優惠，進一步推動網購熱潮。

　今年許多消費者避開擁擠的實體商場，改用聊天機器人比價與搶折扣，以應對關稅導致的商品價格上漲。

　Adobe Analytics表示，美國消費者在黑五當天造訪零售網站達1兆次。與去年相比，美國零售網站的AI驅動流量暴增805％。去年，沃爾瑪的Sparky與亞馬遜的Rufus等AI工具尚未推出。

　市場研究機構eMarketer分析師戴維卡尼亞（Suzy Davidkhanian）表示：「消費者善用新工具，更快找到他們想要的商品。送禮令人壓力很大，大型語言模型讓尋找禮物的過程更有效率與方向。」

　黑五熱銷商品包括：樂高積木組合、寶可夢卡牌、任天堂Switch及PlayStation 5等遊戲主機，以及蘋果AirPods與KitchenAid攪拌機。

　今年年終購物季期間，美國失業率逼近4年高點、消費者信心降至七個月新低，導致許多家庭預算緊縮。

　萬事達卡Spendingpulse報告顯示，黑五零售銷售額年增4.1％。其中電商銷售成長10.4％，遠高於實體通路僅1.7％增幅。顯示消費者更精打細算，轉向線上購物。

　軟體公司Salesforce指出，全球黑五期間AI與智慧代理程式帶動的網購銷售達142億美元，其中美國佔30億美元。

　在實體商場，黑五當天搶購氣氛明顯降溫。部分消費者表示，在通膨升溫、貿易不確定與就業市場疲軟背景下，他們擔心過度消費。

　Adobe預期，這波網路消費熱潮可望為規模更大的「網購星期一」（黑五過後的周一）鋪路，後者銷售額料年增6.3％至142億美元，成為全年最盛大的線上購物日。

　Adobe預估，「網購星期一」的電子產品折扣力道最深、可達原價七折，服飾與電腦產品促銷也會相當強勁。(新聞來源 : 工商時報一鄭勝得／綜合外電報導)