（１）現象：ServiceNow財務長Gina Mastantuono在近期的一次法說會上表示，旗下生成式AI助理「Now Assist」的年度合約價值（ACV）已突破2.5億美元，並預估2026年可望升至10億美元，顯示該產品系列成為公司成長最快的業務之一，帶動第1季業績指標超出預期。

（２）原因：Now Assist憑藉生成式AI與代理式AI功能，成功協助企業大幅提升效率與互動體驗，吸引客戶升級使用相關功能，進而增加對ServiceNow產品的整體支出；該產品效能的提升與實際效益，以及與輝達的深度合作關係，共同促進了客戶採用率與商業價值的快速成長。

（３）影響：機構投資人認為，生成式AI助理的快速普及與應用，正在重塑企業服務流程，並大幅壓低客服等人工密集業務的營運成本，有望對整體企業服務與電話客服產業帶來顛覆性轉變，同時為ServiceNow帶來長期穩定的營收成長動能。(黃輝明)

（４）受影響股票：台積電(2330)

聯發科(2454)

創意(3443)

世芯-KY(3661)

廣達(2382)

緯創(3231)

緯穎(6669)