【時報記者林資傑台北報導】針對近日媒體報導銀眾向銀行申辦房貸的相關爭議案件，金管會為強化相關爭議案處理機制，已請銀行公會及各銀行總行，針對「首購」、「自住」及「已承諾」等3類房貸爭議案件設置單一申訴窗口，並妥適處理相關申訴情事。

　銀行局主秘張嘉魁表示，金管會配合行政院「健全房地產市場方案」及重要政策，與各部會合作持續推動穩定房地產市場對策，推動相關金融監理措施，督導銀行加強不動產貸款風險控管，也持續督促各銀行貸款額度應優先提供民眾首購、自住及已承諾的房屋貸款。

　張嘉魁指出，銀行公會在金管會請託後，已於去年9月6日設置「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」，提供民眾查詢銀行是否有可承做購置住宅的貸款額度及各銀行諮詢窗口，依目前揭露資訊顯示，各銀行均尚有可承做額度。

　為強化民眾權益保障，金管會重申，銀行對首購、自住及已承諾等3類房貸案件應積極協助，不宜直接拒貸，並已請銀行公會提供申訴專線電話，彙整各銀行總行申訴窗口，公告於銀行公會網站「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」，有需要的民眾可撥打相關申訴專線。