【時報記者莊丙農台北報導】昕力資*(7781)推出企業專屬生成式AI應用平台SysTalk.VIKI，加速企業內部建立AI助理與人的「雙隊伍合作模式」，毫無IT背景的使用者也能輕鬆使AI，SysTalk.VIKI具備完整架構全面支持地端部署，串接企業內部知識庫，生成有憑有據、安全可信的內容；透過AI執行例行工作，釋放人力並專注於規畫、決策，以雙隊伍共同驅動企業轉型。

　SysTalk.VIKI利用檢索增強生成（RAG）技術，結合大型語言模型（LLM）和為企業量身打造的提示工程，為企業提供快速、精準且可信的跨部門知識管理解決方案。與傳統知識管理系統不同，SysTalk.VIKI將企業的知識進行結構化處理，運用專屬的知識圖譜與文件切割技術（Chunking），將大量資料轉化為機器可理解的內容，強化知識庫的靈活性與實用價值。企業可透過直覺化操作介面輕鬆上傳文件，搭配最適參數建議，並根據業務需求彈性擴充。

　為解決資料外洩風險，SysTalk.VIKI設置完善的權限控管與審核機制，設置資訊護欄（Guardrail）確保企業數據的安全性與隱私保護，避免機密資料的洩露或不當處理並阻擋敏感詞，為企業打造一個安全可靠的AI平台。SysTalk.VIKI 作為AI核心架構，不僅能滿足企業現有需求，還具備高度擴展性，未來將推出新一代語音質檢平台，內建關鍵話術及敏感詞檢測功能，優化客服品質與效率。

　昕力資訊總經理葉怡蘭表示，台灣已有半數企業開始導入生成式AI，更有近37％的企業將『生成式AI應用工具或方案導入』視為優先資源投入面向，足見企業開始重視AI應用，SysTalk.VIKI可符合企業跨部門的多元應用，真正以智慧應用發揮資訊與知識的最大價值。昕力資訊6年內成功導入40個以上的AI專案，從企業應用規畫、技術能量、持續優化的顧問服務，為企業提升AI應用價值。