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《通網股》從打詐到遠距診療 遠傳AI部署奏效、抱回政府雙獎

時報新聞   2025/08/01 08:22

【時報記者王逸芯台北報導】遠傳(4904)長期投入AI技術研發,並已成功將AI應用落地實踐。由遠傳自主打造的「遠傳智靈」AI平台,不僅加速公司內部AI應用開發與商業模式轉型,更在電信打詐領域展現成果,2025年自上百家大型企業中脫穎而出,榮獲經濟部首屆「智慧創新大賞」,創下電信業最佳成績。

在內部應用方面,遠傳建立全台首個AI預測詐騙自動偵測系統「打詐智靈」,今年第一季每月平均成功攔阻超過10萬通可疑電話與5,000則詐騙簡訊,並建立詐騙行為特徵資料庫,持續強化AI機器學習模型。同時,「遠傳智靈」也廣泛應用於公司IT維運、智慧助理、客服平台等內部系統,提升營運效率與服務穩定性;在friDay影音、遠傳心生活等數位服務中,亦藉AI強化用戶體驗與黏著度。

對外方面,遠傳將自有的「遠傳智靈」平台進一步輸出,協助企業快速建立AI知識管理中心,無需自建AI系統即可導入至IT維運、智慧客服、能源管理等多元場景,推動企業智慧轉型。

此外,遠傳也推動AI與5G融合應用,自主開發的5G遠距診療平台已整合AI輔助診療技術,如「遠距眼科AI智能篩檢」計畫,已導入全台山地與離島地區50個衛生所,累計支援超過2.5萬人次視網膜病變篩檢,透過AI影像辨識技術,檢測準確率達95%以上,有效降低高齡與亞健康族群的視網膜疾病風險。此一創新應用亦獲「經濟部國家產業創新獎」肯定,成為該獎設立18年來首度由電信業者獲獎的案例。

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