【時報記者莊丙農台北報導】程曦資訊(6898)9月合併營收首次突破1億元大關，達1.03億元，年成長11.94％，月成長7.64％；主要受惠於政府標案與年約型合約專案的穩定貢獻，以及新的任務型專案挹注，第三季合併營收2.99億元，年增4.11％，前三季合併營收8.57億元，年增1.5％，單月、單季創歷史新高表現，前三季營收亦為同期新高。

　程曦表示，第三季合併營收創歷史新高表現，主要受惠於常態性年度服務合約案量持續增長，包含移工諮詢服務、手語視訊轉譯服務、軌道交通服務案、社會住宅諮詢案，以及今年首度切入的金融業客服案等專案，公司隨著任務型專案轉為常置型年約的表現，及年約專案續約率維持高檔，顯示程曦在智慧客服與公部門專案領域深耕多年的成果，並為後續營運提供穩健基礎。

　近年來公部門及民營企業數位轉型的需求持續攀升，程曦靈活運用AI技術優化內部營運流程，全面應用於客服教育訓練、知識庫建置與服務品質監控。透過AI知識庫與AI Trainer等生成式工具，結合AI質檢系統強化應答準確度與服務效率，有效提升智能客服的信度與效度。公司指出，AI已成為推動數位客服服務升級與流程自動化的核心技術，未來將持續投入資源深化應用。

　展望第四季，程曦將持續擴大業務覆蓋範圍，深化AI智能客服技術應用，強化公司在智慧客服及客戶關係管理領域的影響力。